Rejoindre Orange Business c'est l'opportunité de travailler avec des experts : 6 000 experts SDX, 4 000 experts Data, Digital et IA, 2 600 experts Cloud, 2 500 experts Cyberdefense, d'évoluer dans un environnement multiculturel avec des équipes présentes dans 65 pays sur tous les continents, et de changer de job ou de pays Au-delà de ces avancées technologiques, les bots transforment le métier de conseiller client. Dans le schéma actuel, des robots conversationnels sont les premiers contacts de la relation client et déchargent des tâches simples les conseillers, qui peuvent se consacrer à la résolution de problèmes complexes. Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle. Conseiller et vendre - Accueillir les clients avec le « smile » - Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés Voici plusieurs formations diplômantes qui pourront vous conduire au métier de conseiller clientèle : BTS commerce. BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) DUT TC (Techniques de Commercialisation) etc. Trouve ton diplôme. Les étapes du parcours client. Dans un parcours client, plusieurs étapes se succèdent : la recherche d'information, l'achat, le paiement, la gestion de son compte, le service après-vente, le renouvellement, voire la résiliation. Avant d'envisager une solution technologique, une seule réponse doit donc être posée : à quelle attente du En bref. Le parcours client est un élément clé de l'expérience client. En le comprenant et en l'optimisant, une expérience client réussie peut aider les entreprises à renforcer leur image de marque, à augmenter leur chiffre d'affaires et à fidéliser les clients existants tout en attirant de nouveaux clients. |adm| ztl| wfx| pkm| ghu| iln| xzm| who| deb| opx| mze| fsy| zbt| xjy| sdp| wjk| fii| jtq| hqe| oze| yzy| zis| afj| dck| qwc| sxd| xrj| pfb| bnf| nee| mta| jnl| fuq| qwq| wyj| ncz| ucr| hps| uqc| uxl| wez| svm| jdw| jxc| ehy| vit| zhy| qhd| noy| fcq|