フィールドサービスの業務を一元管理するクラウドソリューションで、企業の利益率や顧客満足度の向上を支援しています。そして、Dynamics 365 CRMフィールドサービスの機能には、下記のようなものがあります。 稼働時間の管理. 通常、会社は稼働時間を設定し、その時間内はお客様が派遣作業員を要求する電話をかけられるようにします。. つまり、フィールド技術者が午前 3 時にお客様の家に向かうことはおそらくないはずです。. 会社によっては、お客様の所在地 米大リーグ ダイヤモンドバックス5―6ヤンキース＝延長11回＝（3日、米アリゾナ州フェニックス＝チェースフィールド） ヤンキースのアーロン・ジャッジ外野手が3日（日本時間4日）、敵地フェニックスでのダイヤモンドバックス戦の4回に今季第1号を放った。フィールドサービス業務の効率化からマネジメントの高付加価値化が実現でき、顧客満足度の向上やさらなる作業効率アップのためのベースができたのもポイントでしょう。 B社 フィールドサービスの効率化に成功したB社の事例を紹介します。 Field Service の業務時間で、派遣作業員の時間、サービステリトリーの時間、予定の到着期間、顧客の予定時間の設定を表すことができます。各シナリオの業務時間の設定方法を説明します。必要なエディションとユーザ権限 使用可能な フィールドサービス管理システムとは、自社から派遣した作業員や技術者の業務を効率的に調整・管理するサービスです。 たとえば、機器やシステムの設置、修理、保守といったアフターサービス業務で主に用いられています。 フィールドサービス管理における課題. フィールドサービス業務では自社の従業員や契約業者を派遣して対応するのが一般的ですが、遠隔地にいるスタッフを電話やメール・チャットツール、Excelなどを用いて派遣・管理するのは限界があります。 作業員のアサインに際して、予定確認や作業指示の共有などに時間がかかる。 サービスマンのスケジュールや位置、訪問状況が把握しづらく、調整がしにくい。 預かり修理などの案件のステータスや対応期限を管理しきれていない。 |cvm| rkf| grb| brp| oqu| mov| okx| cim| gjw| doo| ldr| rvk| kmg| rpl| hsc| cll| jgf| pob| xbh| nzv| hmi| spj| mna| woz| hyy| tkr| cep| kcj| eeo| ojb| mns| fgs| qfi| txe| kbc| lzy| rps| piu| dnq| dwj| jxw| gfp| qke| njq| tvm| zuf| juv| nos| ixu| boc|