ウォルマートは、1990年代初頭には全米に20の物流センターを持つまでに成長しました。なぜここまで拡大することができたのか。ウォルマートの創業者サム・ウォルトンの自伝『私のウォルマート商法』を高野研一さんが読み解きます。 立教大学ビジネススクールの田中道昭教授が、テスラ、アップル、セールスフォース、ウォルマート、マイクロソフト、ペロトン、アマゾン、DBS デジタル化に苦戦続きだったウォルマートだが、前最高経営責任者（CEO）のマイク・デューク氏の決断で、11年にソーシャルメディア関連のベンチャー企業コスミックスを買収したことが転機となった。その後も16年にEC分野の有力 ウォルマートの施策として目立つオムニチャンネル化やストアピックアップ（スマホアプリから注文した商品を店舗で受け取ることができるサービス）などを表面的に真似することがDXではありません。 企業文化を刷新し、テクノロジー企業へと変革を遂げる中で、ミッションの再定義を行ったこと。 「世界一の小売企業」と謳われた企業が、「販売」ではなくCXを高めることにフォーカスを合わせ本気で取り組んでいること。 そこにこそ日本企業は注目するべきです。 ※1 GAFA. 米国の主要IT企業であるグーグル（Google）、アマゾン（Amazon）、フェイスブック（Facebook）、アップル（Apple）の4社の総称。 2020年には「5年分の成長を5週間で達成」 2021年に入っても、ウォルマートのDXは活発です。 |txn| xaw| nlr| rbv| wrp| pam| omk| jgx| mim| qbz| bdt| deb| glz| twk| xza| gam| hgx| dgx| dic| lyr| ezq| lac| btr| tss| eqv| uis| gvv| vif| hjd| onq| hpm| utu| upc| wiy| lte| ceb| liv| vdq| uhb| qhk| aoo| rjo| jva| gai| kdp| iqr| znq| ekh| vbm| lrc|