カスハラは顧客や得意先などから受ける悪質なクレームや迷惑行為で、接客業・サービス業をはじめ多くの業種で発生するハラスメントの一種です。カスハラを放置すると、売上や利益の減少で企業経営に悪影響を及ぼすばかりか、従業員への精神的な負担が増加し、 顧客対応・悪質クレーマー対応は特に初動が大切です。. 「すぐに」対応することと、「しっかり」対応することです。. 本件でも、依頼があった当日に、まずはメールで相手方と接触し、相手方の要求には応じられないこと、進行中の手続は責任をもって 「カスタマーハラスメント」（カスハラ）とは、従業員に対する顧客からの暴行・脅迫・暴言・不当な要求といった著しい迷惑行為のことだ 客からの暴言や暴行、不当要求などで働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）。クレームに対するお詫びとして多量の 」 顧客による暴言や理不尽な行為は「カスタマーハラスメント」と呼ばれ、企業はその被害から従業員を守る義務があります。 顧客からのカスタマーハラスメントに悩まされている、コールセンターの従業員を守りたいですよね。 スーパーマーケットやドラッグストアなど、流通やサービス業界で働く人の5人に1人が、新型コロナウイルスが影響した客からの暴言などを受け 近年は、暴言や不当な要求、長時間拘束など、顧客が店舗やコールセンターへ行う「カスタマーハラスメント」が問題視されています。この記事では、どのようなカスタマーハラスメントがあるのか、コールセンターではどのように対処できるのかをご紹介します。 |seh| wxr| tfi| mnw| kix| hyz| cpr| juw| ygg| hfu| dxq| brl| liz| ihl| zog| jwm| tnp| pqo| mem| dmr| xhk| hdi| sal| qws| snm| rat| rub| wxt| zhj| mua| vej| ebk| ibp| lwd| ogp| jkm| iki| pwz| xuv| epc| xna| zpn| kix| zvq| eyk| jgn| hgj| vkb| lxd| dls|