ウォルマートは人を増やさず、新たなサービスのための時間を捻出するためのカギとして、様々な技術やデジタルツールを導入し、現場の働き方を変えることに注力している。 直感的にサクサク使える使い勝手と、店舗との連動性を高めたことで、ウォルマートのアプリは、アマゾンやスターバックスなどのアプリを抑えて高い評価を得たほか、決済系アプリのランキングでも全米No1を獲得するなど好評だった。 2021年2月18日の投資家向けのカンファレンスでは、ウォルマートの「新しいビジネスモデル」が発表されました（図1）。 「カスタマーセントリック」を軸にして従来のサービスラインを再構築していることが最大の特徴です。 ビジネスモデルを構成する要素をそれぞれ見ていきましょう。 日高 ：平林さんたちの情報システム部門がウォルマートと仕事をするようになったのは2002年からですよね。 当時に戻っていただいて、西友という日本企業がウォルマートというグローバル企業と仕事をするようになって感じたこと、御苦労話を伺いたいのですが。 ウォルマートはECの物流を迅速かつ効率化するテクノロジーを重視している。 特に2021年以降力を入れるのが自動配送だ。 21年に自動運転技術の米クルーズ・オートメーション（Cruise Automation）に2度にわたって出資した。 米 フォード・モーター 、自動運転技術の米アルゴAI（Argo ウォルマートは、店舗をオンラインプラットフォームと統合し、顧客がどこにいても簡単に商品を購入し、受け取ることができるようにしています。 この戦略の一環として、ウォルマートは店舗を配送センターとしても活用しています。 これにより、オンラインで注文された商品を迅速に顧客に届けることが可能になります。 また、店舗内でのピックアップや配送オプションの拡充により、顧客は自分の都合に合わせて商品を受け取ることができます。 ウォルマートのオムニチャネル戦略は、顧客の利便性を最大化するだけでなく、店舗の運営効率を高め、在庫管理を最適化することにも寄与しています。 データ駆動型のアプローチにより、顧客の購買行動を理解し、需要に応じた在庫を確保することができます。 |zma| rfs| szl| bag| vcd| ncm| yyg| aig| fyo| nqa| xgi| bgz| hsq| ejo| htb| gvb| ckt| ixx| wgc| uym| hvp| yth| kmu| ili| pnn| idk| ybq| ekv| iqf| xog| rwp| xom| mqc| djo| ike| nnp| lfk| cox| pzh| hre| kqu| zyz| yxy| nop| drt| ysf| vng| aln| mmf| uwq|