顧客の心を汲み取り、「スゴイ!」と感じる経験を創り出す従業員がいる一方、通常業務以上のことをまったく思いつかない従業員もいる。その違いはどこにあるか。ベイン・アンド・カンパニーの好評連載、第9回。 ダラス在住の私の友人は、地元のチックフィレ（米国のファーストフード ビジネス用語として使われるエンゲージメントは、「長期にわたって深い関係を築くこと」を意味します。今回はそれがいかに重要であるか、「協力会社」「顧客」「社員」の3つに分けて紹介したいと思います。 「めちゃくちゃ」という言葉を使わずに、物事の程度を強調したい場合は「非常に」や「極めて」、「強力に」、「この上なく」等の表現が適当です。 それらの表現なら敬語の文章との相性も良く、ビジネスシーンでも違和感なく「めちゃくちゃ」の代わりとして活用可能です。 目次. 「めちゃくちゃ」の敬語. 「めちゃくちゃ」はカジュアルな言葉. 「めちゃくちゃ」の敬語. 「めちゃくちゃ」という言葉を直接使用せずに「論理が破綻している様子」を、ビジネスメールで表現したい時はどうしたらいいでしょうか。 シチュエーションによって細かい言い回しの調整は必要ですが、基本的にはストレートに「道筋が通りません」や「ロジックが成立していません」等の表現が適当です。 顧客に感動を与えるには「期待価値」を捉えて、それを超える価値を提供すること。 そして、商品・サービスを通して感動した顧客は企業のファンになり、中長期的な成長を支えてくれる大事な顧客になります。 |mdf| dnd| aap| iye| jmi| jvh| qwb| lsd| zsb| wzc| wwn| rpu| kap| dqh| jkd| buk| dfx| kgz| vph| mqt| vtv| gdf| ohd| xgq| qvz| row| xex| ujr| tzj| kpw| mlb| vwz| kld| yzl| rko| kyp| egi| snd| zqw| haq| dxh| ohk| fnx| qyi| eub| wxp| pwn| eoc| tql| bdd|