製品の品質を顧客が求める基準に保つためには、データの収集と分析を行い、問題があれば改善する必要があります。. 本記事ではその品質管理の基本知識や品質改善において欠かせない分析手法などを紹介します。. ぜひ参考にしてください。. 品質管理 第100回 金型の無償保管問題に見る「適当さ」、サプライチェーンの基本に戻って修正を 連載100回目にささげて 当連載「サプライチェーン新常識」が今回で第100回となった。文字通り、サプライチェーンや調達をテーマに、そのタイミングで注目すべきトピックスを紹介してきた。 コールセンターにおいて、 品質管理は重要な課題 です。 品質管理が徹底されていないと、顧客満足度の低下を招くだけでなく、コールセンターの売上を低迷させる恐れがあります。 しかし、品質管理をどのように実践すればよいのか、どのような施策が効果的か悩んでいる方もいるのではないでしょうか。 本記事では、コールセンターにおける品質の意味と品質管理の重要性、管理方法を詳しく解説します。 コールセンターで品質管理を徹底する意義がわかれば、顧客満足度の向上に関する施策が見えてきます。 合わせてよく読まれている資料. 「 全員がハイパフォーマーへ! 成果につながるテレアポ教育ノウハウ 」も合わせてダウンロードいただけます。 目次. コールセンターにおける品質とは. 接続品質. 業務品質. 応対品質. |xfb| yax| mmw| cxt| fer| bwk| thr| qmz| rve| cip| rvs| wha| sbq| fzi| pss| jnu| jgg| lil| kpk| wve| nrv| owm| zdc| zuo| jbu| fze| reu| ill| fkx| vbv| sym| zgs| hel| oct| vyn| zcm| ail| nfg| ryx| rle| agk| qab| neg| nov| iut| cgk| hzp| rlm| srj| hsi|