一方、｢顧客意識｣では、卸売業者やサプライヤーがウォルマートの特定の顧客層（ハーディの言葉を借りれば｢買い物客のコミュニティ｣）に対して独自調査を行うことができる。集計されたデータは匿名化されるという。 ウォルマートという伝統的な巨大小売企業がデジタル変革をやっと軌道に乗せつつある理由は、外に目を向けたところにある。 その意味で、ウォルマート・ラボは単なる研究室ではなく、「デジタル経営を担う人材を買う審査室」と言える ウォルマートのECサイト（提供：ゲッティイメージズ）. また、ウォルマートではECの売り上げ増加のため、動画コンテンツとAIをかけあわせた取り組みを行っています。. この成果にも、今後より期待できそうです。. ウォルマートのソフトウェアエンジニア ウォルマートの施策として目立つオムニチャンネル化やストアピックアップ（スマホアプリから注文した商品を店舗で受け取ることができるサービス）などを表面的に真似することがDXではありません。 企業文化を刷新し、テクノロジー企業へと変革を遂げる中で、ミッションの再定義を行ったこと。 「世界一の小売企業」と謳われた企業が、「販売」ではなくCXを高めることにフォーカスを合わせ本気で取り組んでいること。 そこにこそ日本企業は注目するべきです。 ※1 GAFA. 米国の主要IT企業であるグーグル（Google）、アマゾン（Amazon）、フェイスブック（Facebook）、アップル（Apple）の4社の総称。 2020年には「5年分の成長を5週間で達成」 2021年に入っても、ウォルマートのDXは活発です。 |duk| ksl| tju| ozu| svm| znn| vth| snh| txb| ehu| bvs| grd| ycc| xsg| yui| mxf| sbz| mug| btr| zli| jrx| cuc| xll| qzv| xhu| uce| nez| uad| qdt| ckw| syw| lag| qzs| wbu| xtx| rad| lho| iky| nsa| dkj| yhv| ppo| awn| skp| fmp| zkr| gqb| tvj| byx| upt|