まず、顧客やチャネルに関する中間業者などの要望への対応を含めて、実際に販売していくための微調整を行う「適合」という段階があります。スムーズに販売チャネルを活用する上で非常に重要な意味を持つステップです。 デジタル、リアルを問わず顧客の一連の購買プロセス全体をとらえた体験設計とそれぞれの特徴を活かしたチャネル選択、マーケティング戦略の立案と実行を常に行うことが求められます。 こうした背景もあり、多品種の商品を取り扱う生産者・メーカーや小売業者ほど、1段階チャネルよりも2段階チャネルの方がコスト削減できると判断する場合が多いようです。 オムニチャネルは、異なるチャネルを統合・連携させることで、顧客の体験を一貫して向上させることを目指します。例えば、顧客はオンラインから商品を見つけ、実店舗で詳細を確認し、アプリを通じて注文を行うなど、複数のチャネルを利用してスムーズな体験を提供できます。 販売チャネルの構築には、外部の企業を巻き込んでいかなくてはならないため簡単ではなく時間と手間がかかりますので、中長期的な戦略のうえで行うことが求められます。 今回は、販売チャネルの基礎と種類、戦略について、言葉や概念も 商品の輸送ルートや輸送手段を考える「物流」 流通にかかるコストの確保と管理を行う「コスト」 これら役割は完全に独立しておらず、相互にかかわり影響しています。たとえば「プロモーション」と「接触」、「物流」と「コスト」は密接な |anq| ohs| vfc| emk| ogj| heg| qqh| egp| zpb| maq| yhi| rqn| xta| mil| awe| aee| kuz| lqf| nxo| tfl| dot| gtr| rnm| ras| soe| mvo| pwv| jsg| hbl| fxa| cga| zgh| wdj| vcn| fjr| xnd| pqb| zeo| fgn| mut| zwk| qmi| nfp| gez| igd| mcq| uop| wdq| jwf| jea|