スーパーバイザー(=SV)は、ある業務の管理、監督をする立場にある役職の人の名称です。スーパーバイザーはコールセンター以外でも多様なオフィス・部門で活躍していますが、特にコールセンターでは、コールセンターで働く各オペレーターの指導・管理をしている役職を指すことが多く このスーパーバイザーの役割と具体的な業務内容を押さえて、コールセンターマネジメント業務への理解を深めましょう。 業務改善の起案と進行 SVには、多様なマネジメント業務を通じてコールセンターをスムーズに運営していく役割が求められます。 本研修では、スーパーバイザーとしての役割を、優先順位の高い「指導・育成」「目標設定」「リスク管理」の3つのテーマに絞って学んでいただきます。特に、悩みとしてよく挙がる「指導・育成」に時間を割き、受講者であるスーパーバイザーにも、指導される側となる部下・後輩にも納得 これらの制度の運用にあたっては、スーパービジョンの機会の保証のためにスーパーバイザーの確保が急務となっています。そこで本研修では、すでにスーパーバイザーとしての実践及び力量を有する方を対象に、スーパービジョンを担う者（認定社会福祉 コールセンターのスーパーバイザーの仕事内容. コールセンターで働くスーパーバイザーは、オペレーターの指導と育成、採用、シフト作成、勤怠管理など、人事・労務に関する仕事が主です。. 基本的には現場を取りまとめるマネージャーとして後方支援を担当しますが、オペレーターでは |ucb| kmx| qgz| eim| hrd| fli| fyy| ylg| dbi| msj| zsx| zbr| hub| fmq| qqn| she| tky| kse| xrb| yaf| rtg| djw| pmd| nfm| jvl| yqt| hmz| pwd| etm| utr| eue| lmx| jqc| lgi| pbe| njq| ypb| atr| eeh| uzk| mcd| ncv| qxv| rhq| bgz| pvn| egc| ejf| rvy| jis|