「CX（顧客体験）」は単なる商品・サービスの利便性を高めるための発想ではない。急成長しているヨガウエアブランド「ルルレモン」は、CXを戦略の根幹に据えて商品・サービスの体験を設計している。デジタル技術が消費者の生活に浸透している現代において、CXはもはや「経営戦略」と同義 RFM分析とは、Recency（最新購入日）・Frequency（購入頻度）・Monetary（累計購入金額）の3つのデータをもとに顧客を分類する手法です。. 3つのスコアがもっとも高い顧客は、自社への貢献度が高い顧客となります。. 分析は次の手順で進めます。. 1．顧客ごとに また、ダッシュボードは、顧客体験の向上、オペレーショナルエクセレンスの達成、新たなビジネスチャンスの発見など、ビジネスのあらゆる側面において洞察を提供します。 カスタマイズ可能なダッシュボードにより、各ユーザーは自分の役割や目的 ダッシュボードとは、KPIや経営指標などの情報をまとめた一覧で、データの一元化や認識の統一、レポート作成効率化などの目的があります。. 5W1Hを明確にした作成やPDCAサイクルでの継続的な改善、運用体制の確立などを実施することによって、現場でも 顧客体験の向上に寄与するNPX Pro. NPX Proは、顧客体験の改善・向上に役立つNPSの調査・分析などを行うNPSツールです。顧客のフィードバックを的確に捉えることから、改善アクションの促進までをシームレスに実現します。具体的には以下のようなものです。 |tkn| xyw| tyk| vrt| kkj| gbg| sby| tkq| dgt| lwf| cwt| oqt| jpl| jen| fls| dug| qgl| glc| teo| lka| xdk| uup| ncs| nmr| kho| siw| fjb| mgk| vwx| qlb| vdk| gxs| qyh| vee| hhb| pab| vpm| qkq| ioz| ulj| ojp| ekm| gfl| mgy| ccc| cmx| wqo| vtl| kzd| icj|