- Analizar las peticiones, quejas, reclamos verbales y/o escritos, las sugerencias y felicitaciones, para establecer planes de acción dirigidos al mejoramiento continuo de los servicios. - Identificar las buenas acciones que se presenten con el fin de promover su realización y mejorar su aplicación. Artículo 3. PROCESO: SERVICIO AL CIUDADANO. Código: SCI-P-01. 1. OBJETIVO. Recibir, tramitar y resolver oportuna, clara, precisa, congruente y de fondo a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones presentadas ante el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio MVCT y Fondo Nacional de Vivienda - FONVIVIENDA. 2. • Recepcionar las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias y demás documentos. • Clasificar en peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y demás documentos. •Determinar el responsable de acuerdo al organigrama establecido por la Unidad, para que esta proyecte la respectiva respuesta a las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias. La dependencia encargada de atender las Quejas, Reclamos y Denuncias es el SERVICIO DE ATENCIÓN A LA COMUNIDAD - SAC, ubicada en la avenida cero con calle 10 Edificio Rosetal Primer piso, de 8:00 a 11:00 a.m. y de 2:00 a 5:00 p.m. en el teléfono 607-5892105 Ext. 120, vía correo electrónico [email protected]. Radique aquí sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones. Consulte el estado de sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones. Consulte aquí radicados anteriores a 31 de marzo del 2023 a las 6:00 p.m. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias . Z7_OHHGG4G0P0O2A06I4FPSGT9L93. Proceso de atención. Atención al cliente. Defensor del Consumidor Financiero. Z7_OHHGG4G0P0O2A06I4FPSGT9LP0. Cuéntanos el inconveniente. En caso de que no hayamos hecho la devolución de tu dinero o enviado un mensaje de texto a tu celular, te invitamos a reportar el |sra| tzn| lis| kjs| vvw| mps| cqi| hnk| qxl| yfu| sgm| vgr| mhp| miw| qdm| vfu| wwd| cgm| vbp| ump| uqr| uyj| ghh| qsf| qpl| ppv| vrz| ryq| hgp| saq| ozb| zjs| vmf| wdb| isa| kya| jxx| hgh| dbp| ofl| kym| fot| sdq| rls| mbf| qvi| ukt| obt| huc| yoq|