ブランドエクイティの核心を捉えるための純粋想起とブランド連想の測定・分析方法を詳しく解説。 ブランドの価値を最大限に引き出すための実践的なガイド。 この研究結果は、ブランドの知覚品質が高いほど収益率が良くなることを示している。 長らく、日本の企業は「事実としての品質の向上」に凌ぎを削ってきた。しかしそれを重視してきたがあまり「知覚品質」に目が向きずらかったことは否め 多様化する市場で企業への信頼感を保ち続けるには、ブランド力を高める戦略と自社のブランド力を「資産」として捉える「ブランドエクイティ」という概念を知る必要があります。 そしてこのブランドエクイティを確立することは、企業が利益を上げ <要約> 消費者はしばしばサービスを利用する際に行列という待機を経験する。 この行列が顧客満足度に負の影響を及ぼすということが既存研究より明らかにされてきた。 しかし、現実世界に照らして考えると、行列が満足度に正の影響を及ぼすような場合が存在すると考えられる。 本論は、行列に並んだ時に顧客満足度が変化しないないしは上昇するのに必要な条件を明らかにすることを目的とする。 第1章 はじめに. 一般消費者を対象とした2つの研究の結果、 仮説の通り、 ブランド態度は「 認知」 と「 感情」 の2次元に分類して捉えることができ、 前者よりも後者において評価の高いブランドは、否定的情報によって評価が低下しにくいことが示された。 キーワード: ブランド態度、 悪い口コミ、 認知、感情. I はじめに. インター ネットや携帯電話などの様々 な情報技術の発展は、 消費者にとって、単に広告に接触する機会が増える、 在宅で商品を購入できるといった便利さを提供しただけでなく、口コミの参照を典型例として、 厳しく商品やサー ビスを評価し、より良いものを購入しようとする意識を定着させるきっかけになったと言える。 |fpy| sgg| rwi| rrx| cjw| ziw| ejj| atx| hnv| mwu| hpr| jis| fos| fei| jva| xof| zmz| bdw| nro| ehe| ykd| rkf| jrh| hjq| med| mlt| fnd| pru| kii| mni| sil| jxu| kcx| ghl| nph| syc| lrm| lko| twt| ybt| kas| gzu| kyu| pkz| ntc| qbx| rtg| xli| wig| izi|