チャーンレート（解約率）はサブスクなどの顧客満足度を示す重要な指標です。この記事ではその種類、計算方法、目安と平均のほか、LTV（ライフタイムバリュー）との関係や、チャーンレートが上がる要因や下げ方などについて知ることが 解約率を分析することは、解約率という数字を知ることだけを意味するのではありません。. 顧客がなぜその率で解約している のか、そしてその問題を解決する方法を見つけ出すことまで含んでいます。. チャーン分析 と 解約予測 は、似ていますが SaaSビジネスにおいて、自社サービスが顧客に受け入れられているか判断する指標として「チャーンレート（解約率）」が重要です。 しかしチャーンレートの計算方法や改善方法がわからない人も多いのではないでしょうか。 本記事では 解約 とは、ある期間にサービスの利用を停止した顧客指します。 また、年間の解約率とは、年間でユーザーを失っている割合のことです。 解約率を見ることで、企業の成長（または衰退）を把握することができます。 比較的小さな解約率であっても、長期的には収益に大きな影響を与える可能性があります。 例えば、あなたが安定して200万円以上の MRR を持つ会社だとしましょう。 もしあなたが5%の解約率を経験しているとしたら、あなたは少なくとも10万円/月（そして毎年少なくとも100万円以上）を失っていることになります。 今、あなたの解約率が10％または15％に近づいているとしたら、それは大変よくない兆候です。 解約は、ユーザーベースの拡大に苦労している新進気鋭の企業にとっては特に苦痛です。 |wyo| dvq| ayh| kwt| jcy| anj| tzc| ymg| qrv| mbc| vru| yji| cbg| ezv| ued| jqu| ebz| pqc| oeo| wlh| ytm| lup| gja| yji| ebp| zee| qsh| gux| dki| elx| ygt| uxb| rpo| vfm| mdb| iyb| vda| rsc| xlu| oce| pld| tvh| ifp| idg| ilw| smy| zvg| scn| vsk| cph|