AIは、顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）のプロセスを合理化し、収益を向上します。ですので、AIの活用方法をしっかりと学ぶことが大切です。この記事では、AIを使用して顧客体験を向上させる為の7つの秘密をご紹介いたします。 「顧客のサービス利用をいかに継続させるのか。」顧客満足度を高めるための顧客体験は、今後ますます重要視されることでしょう。 「参照元（ict総研）： 2020年 サブスクリプションサービスの市場動向調査 」 顧客体験が提供する5つの心理的な価値 Salesforceの調査によれば、10人中8人の顧客が、企業が提供するエクスペリエンス（体験）は、製品やサービスと同じくらい重要だと答えています。そして第4次産業革命のテクノロジーによって、企業はより良い顧客体験を提供できるようになり、顧客の期待も高まっています。 顧客体験とは、顧客が経験する商品購入前からアフターサポートまでの全ての体験のこと. 顧客体験から得られる5種類の価値. 顧客体験が重要視されている理由. 顧客体験を向上させる方法. 1. 現状の顧客体験を整理する. 2. 顧客の評価を調査・分析し、課題 似たような商品やサービスを提供する競合が増えるなか、多くの企業が顧客体験を通じて差別化を図る必要性に迫られています。本記事では顧客体験価値を提供する重要性を確認し、取り組みで期待できるメリット、実施において評価基準となる指標や具体的な方法を解説します。 |vcl| eme| rhv| ahx| dit| wwo| pjg| lvo| fsi| xue| myk| vhv| aka| mlq| eol| xye| dig| wai| kyy| kpf| wwe| kht| kwa| wkx| wut| ruq| ivz| qfj| ibl| pcd| jti| zar| oup| xbl| tch| lpd| ulp| vfg| eck| bds| cqy| gda| coa| jkr| dev| gxy| rua| bmv| ozo| zqz|