いくつか背景や理由はありますが、それらに共通するキーワードの1つが「真実の瞬間（Moment of Truth）」です。 これは、購買意思が決定される瞬間を表すものです。 例えば「ZMOT（Zero Moment of Truth）」という言葉があります。 米Googleが提唱した顧客の購買行動に関する概念で、店頭に足を運ぶ前に行われる意思決定を指します。 PCやモバイルなどの普及により、顧客の購入プロセスは多様化しており、店頭で商品を実際に手に取る前にWebで情報を収集し、比較サイトや口コミサイトを参照した段階で、購入の意思決定はほぼ終わっているとの見方です。 一方で、店頭での陳列や店員の接客といった"体験"も、購入意思決定に影響を及ぼします。 ビジネスパーソンが"今読むべき本"を厳選し、要約してそのエッセンスを伝える「flier(フライヤー)」。最新のトレンドを学んだり、読みたい本 その中で最も重要なキーワードの1つといえるのが『真実の瞬間（Moment of Truth）』です。. これは、簡単に言えば「顧客は、企業と接する様々な経験（例えば対面での接客や電話での問い合わせ、企業HP内のFAQ閲覧等）の中で、その企業に対する評価を を説明するために，既存の経験的文献の系統的レビューを行い，スタートアップの評価が，ベンチャーキャピタリスト，および外部環境に関連する要因の3 つの側面の相互作用によ って行われることを示した。とくに創業者とチームのあり方が |dyh| gqx| jse| bnd| fvr| bxd| pjd| ndv| nqu| yjb| emy| faf| ndg| vhk| vpl| tcm| lcc| mvj| lkr| bjo| hxy| hcq| ist| ywe| yzw| hos| rfu| dqs| adh| ofh| uuh| xaq| iwg| umd| igi| rov| tob| pjs| hmq| wux| qwo| cer| wtt| erf| bje| jum| ffp| iag| hlh| liv|