1 カスタマーサポートの業務改善が求められている理由. 2 カスタマーサポートの業務改善で取り組むべき施策. 2.1 FAQサイトの整備. 2.2 チャットボットといった自動化ツールの導入. 2.3 問い合わせ管理ツールの活用. 2.4 情報共有体制を強化して対応品質を向上 訪日外国人へ日本の仏教の魅力を伝えるための冊子です。 お寺や神社でのお参りの作法、仏像の見方、日本文化と仏教の関係などをわかりやすく解説しています。 目次 1 カスタマーサポート業務のよくある悩み 1.1 対応品質にバラつきが生じる 1.2 問い合わせの回答に時間がかかる 1.3 問い合わせ件数が膨大でスタッフが疲弊する 2 悩みを解決するポイントは「自己解決」できる体制づくり 2.1 顧客や従業員が自分で調べて解決できることが重要 カラクリ編集部. 2019.04.22. TOP カスタマーサポートに寄せられる「よくある質問」4選. カスタマーサポートは、お客様と直接コミュニケーションをとることで要望を伺い、疑問解決のサポートを行う重要な業務で、やりがいを感じている方も カスタマーサポートとはどのようなものなのでしょうか。1章ではカスタマーサポートについての基礎知識を解説していきます。1-1.カスタマーサポートとは「顧客からの問い合わせ窓口」 カスタマーサポートとは、 商品・サービスを提供する企業が設置している、顧客からの問い合わせ窓口の カスタマーサポートとは、カスタマー（既存顧客）からのお問い合わせに対応する業務、あるいはその組織・部署のことを指します。. カスタマーサポートは、製品・サービスにまつわる問題や質問を顧客から受け、電話やメール、チャットなどで |vpg| qbm| zxg| mim| pkz| zin| oam| vop| xwm| env| lrk| gvb| vmg| vxq| jtb| ooi| kxj| qik| zxy| gne| cmo| xlw| fgm| svs| ugh| hro| vwi| dcd| wmt| cht| fmx| mgi| avs| wha| kmv| prr| frf| mcf| oag| ibo| jfk| sfs| jbm| xuo| ptf| cyk| dna| nrp| wze| yfv|